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博州群众通过12345热线反映，其驾考科目一至科目三档案在伊犁州新源县，需将档案转至博乐市参加科目四考试，博乐市车管所以照片有问题为由不予办理，并要求原户籍地车管所出具证明，而伊犁州新源县车管所表示照片无问题无法开具证明，望相关部门协调解决。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市公安局交通管理大队处办。
博乐市公安局交通管理大队收悉后，立即安排工作人员核查，情况属实，经协调，伊犁州新源县车管所已开具相关证明，目前，群众驾考档案顺利转入博乐市。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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