某先生是精河县精河镇和平社区某小区商铺负责人。近期他发现，楼下商铺将广告牌直接设置在自家店铺窗前，把包厢窗户完全遮挡封锁，不仅影响店内采光，也给店铺正常经营带来了困扰。多次沟通无果后，某先生拨通了博州12345热线，向接线员说明情况，希望相关部门能帮忙整改解决。

热线接线员第一时间梳理诉求，精准将工单转派至精河县住建规划执法大队。执法大队高度重视商户诉求，快速响应部署，立即安排工作人员赶赴现场，实地核查广告牌设置情况。经现场核实，某先生反映的问题属实，工作人员随即对接楼下商铺负责人，讲明相关管理规定，耐心沟通劝导，全力推动问题整改。经过高效处置，4月9日，违规设置的多余牌匾已全部拆除，被遮挡的包厢窗户恢复原样，困扰某先生许久的经营难题彻底解决。

事后，工作人员对某先生进行电话回访，他对此次高效的处置效率和满意的处理结果，连连称赞，给出了五星评价。

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审核人：李宏伟