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博州群众通过12345热线反映，其是精河县托托镇托托北村某小区居民，该片区自4月14日起频繁停水，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县托托镇人民政府处办。
精河县托托镇人民政府收悉后，立即安排工作人员核实，确认停水原因系四队路口施工不慎挖断自来水管道，目前管道已抢修完成并恢复正常供水。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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