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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市克尔根卓街道新洲社区某小区住户，同单元相邻住户未经协商，将空调外机安装在其房屋外墙，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市克尔根卓街道办事处处办。
博乐市克尔根卓街道办事处收悉后，立即安排工作人员核查，情况属实，社区已督促涉事住户将空调外机移至自家窗下。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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