身在外地的某先生，近期遇到了一桩办事难题，他需要注销自己在温泉县某康复调理会所的个体工商户营业执照，因长期身处异地，无法返回现场办理，便拨通博州12345热线，咨询营业执照是否可以异地办理注销，希望相关部门给予明确指引和核实帮助。

博州12345热线接到诉求后，第一时间精准转派至温泉县市场监督管理局办理。该局接到诉求后高度重视，第一时间安排工作人员对该执照信息进行全面核查，经系统核实确认，该个体工商户因多年未报送年度报告，已被列入经营异常名录且满两年未申请移出，目前由自治区市场监督管理局纳入另册管理。针对某先生异地办事的实际需求，工作人员梳理清楚办理要求后，第一时间通过电话为其进行一对一、全流程详细解答，清晰告知注销办理渠道、操作路径与所需材料。全程细致的讲解、清晰明确的指引，让身处外地的某先生彻底理清了办理流程，不用往返奔波、不用多头咨询，足不出户就能掌握全部办理要点。

后续热线工作人员对某先生开展电话回访时，他语气里满是欣喜与感激，连连称赞：“真是帮大忙了！第二天工作人员就核实完给我打电话，详细解答所有问题，现在办理流程我已经完全清楚，办事效率快多了！”

一通热线跨越距离，一次解答省心省力。博州12345热线联动职能部门，用快速响应、专业解答、暖心服务，破解群众异地办事的堵点难点，让数据多跑路、群众少跑腿，真正把便民服务送到群众心坎上。

审核人：李宏伟