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博州群众通过12345热线反映，其是精河县精河镇锦福社区某小区住户，此前完成天然气表及管道更换，后其检测时发现管道存在漏气情况，群众联系原安装师傅排查处置，燃气公司要求其提供安装单据或付款记录，未解决管道漏气问题，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县住房和城乡建设局处办。
精河县住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核实，燃气公司派专业维修人员上门完成管道漏气维修作业，目前已恢复正常使用。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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