今年以来，博州机关事务管理局聚焦北城党政办公区、南城州直办公区服务保障工作，通过精准施策与从严管控，推动办公区卫生环境、安全防线实现“双升级”，为干部职工营造更优质、舒心的办公氛围。

制定标准体系，细化工作规范。结合办公区实际运行需求，将保洁工作细化为公共区域、公共会议室、卫生间等多个场景的作业规范，明确清扫频次与消杀标准；为安保工作划定多个重点巡查点位，建立24小时轮岗机制与突发情况快速响应制度，确保各类应急事件高效处置。

加强队伍建设，提升业务能力。在服务队伍建设方面，博州机关事务管理局联合第三方企业每月开展1次专题培训，保安、保洁及物业管理人员全部参与，培训内容涵盖礼仪规范、应急处置流程、专业清洁技巧等，切实增强工作人员业务能力与服务意识。

完善监管机制，筑牢质量防线。构建“日常巡查+群众评议+限期整改”的多元监管机制，安排专人每日对两个办公区的保洁成效、安保值守情况进行实地检查，及时发现并督促整改问题；在办公区设置意见箱、开通反馈热线，畅通干部职工建议渠道，实时收集服务诉求，对发现的问题建立台账，明确整改时限和责任主体，形成“发现-反馈-整改-复查”的闭环管理，确保服务质量持续提升。

（审核人：聂振龙）