博乐市人社局坚持以习近平法治思想为引领，做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，全力推进博乐市人社局规范化、法治化，高效化解来访群众困难诉求。

集中办公，实现反映问题便利化。坚持以人民为中心的发展理念，热情接待和处理群众来访，并安排市住建局、文旅局和人社局干部联合接访，共同协调解决群众投诉欠薪事项，做到及时回应群众诉求，解决实际问题，减少重复访和越级访的情况。

源头预防，实现维权渠道畅通化。多途径畅通维权渠道。利用博乐市就业和社会保障公众微信平台、举办招聘会、技能培训班、下企业检查等契机，积极开展各类劳动保障法律法规的宣传；制作困难诉求收集二维码，在全市宾馆、酒店、农贸市场、餐饮店、公交车、出租车等场所张贴，2024年共张贴二维码2000余份。安排专人负责后台线索接收整理并办理，从源头预防涉各类欠薪问题的发生。同时，利用博乐市就业和社会保障公众服务平台发布《致博乐市广大建设施工单位告知书》《致农民工朋友的一封信》，就务工中的一些注意事项温馨提示，提醒农民工与用人单位签订书面劳动合同，注意收集保存相关维权证据，让保障自身权益有了“护身符”。热线平台收集线索。通过人社局投诉电话（2281348）、12345热线、新疆农民工工资支付监控预警平台、博乐市就业和社会保障平台（微信APP)的劳动维权专栏等多途径收集各类信访线索，畅通维权渠道，深入了解社情民意，及时化解群众反映的问题。摸排线索处置。联合市发改委、住建局、文旅局、交通局、水利局、农业农村局等行业部门对2024年新建、续建工程项目进行梳理，市人社局干部和项目主管单位一起包联各项目，落实“五项制度”，同时紧盯重点领域、重点群体、重点问题和重点人员，定期跟踪摸排，对于排查出的风险隐患，建立台账，明确包案领导和责任单位，及时消除潜在的风险。

综合施治，实现问题解决高效化。一是召开了根治欠薪领导小组联席会议。会议对根治拖欠农民工工资工作进行了安排部署，研究解决工作中的难点堵点问题。二是压实行业部门责任。对上级交转办及以各种渠道收集的欠薪问题，将欠薪线索推送到住建、交通、水利等相关行业监管部门进行办理，全力推进各类平台欠薪线索办理。三是召开疑难欠薪线索分析研判会，对多发、易发欠薪问题进行了提醒，对争议较大的疑难线索，就相关欠薪线索进行深入交流和探讨，并对化解欠薪问题达成一致处理意见，形成合力集中办理各类欠薪问题。并对线索实行包案制，确保每条线索都有专人负责，采取有效措施妥善办结。

严厉打击，实现维护群众权益最大化。深化人社部门与公检法司部门协同配合、联合办案工作机制，进一步畅通涉嫌拒不支付劳动报酬案件移送渠道，确保工作衔接顺畅。严厉打击拒不支付劳动报酬违法行为，坚决做到快立、快查、快处，对已立案的及时移送公安机关和人民法院，形成有效震慑。

今后，人社局将继续积极履行“为民解难、为党分忧”政治责任，强化劳动关系领域风险防控，依法依规做好群众困难诉求化解工作，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

审核人：王运喜