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博州群众通过12345热线反映，3月29日，在温泉县某活动场所用餐时发现馍馍上有霉点，向商家反映后，商家态度欠佳，群众认为不合理，望相关部门协调解决。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至温泉县市场监督管理局处办。
温泉县市场监督管理局第一时间安排工作人员核查，情况属实，工作人员积极从中调解，商家认识到错误，诚恳地向群众赔礼道歉，赠送3张门票作为精神补偿，问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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