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博州群众通过12345热线反映，于2024年7月在博乐市某游泳健身馆预存金额，共计250元（微信支付），现因该店未及时开业及无法联系健身馆负责人原因要求退款，前期反映过此问题，但至今未得到有效处理，望相关单位给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至博乐市文体广旅局处办。
博乐市文体广旅局接诉后，立即安排工作人员核查，经协调，负责人已将费用退还给群众。群众表示满意。
审核人：李宏伟
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