2025年4月9日，王女士在精河县大河沿子镇浩斯托干村种下了47亩土地棉花。新安装的灌溉管道一直未试水，4月22日，满怀期待地进行试水时，却发现管道漏水。王女士心急如焚，这关系到棉花的生长，也关系着一年的收成。无奈与焦急中，4月25日，王女士拨通了博州12345政务服务便民热线，渴望能得到帮助，让棉田重新迎来滋润的水源。

12345热线接到王女士的诉求后，立刻发挥桥梁作用，迅速将问题转办至精河县大河沿子镇人民政府。精河县大河沿子镇人民政府及浩斯托干村对此高度重视，村党支部书记第一时间行动起来，联系施工方对漏水管道展开全面排查。施工人员仔细检查每一处管道连接点，很快确定是管道对接处脱胶导致漏水。明确问题后，施工方没有丝毫耽搁，立即筹备材料和工具，准备开展修复工作，一场与时间赛跑、为棉田解困的行动拉开帷幕。

施工方争分夺秒，全身心投入到管道修复中。经过紧张作业，管道终于修复完成，清澈的水流重新顺畅地流入棉田。工作人员随后进行现场回访，王女士脸上露出了灿烂且满意的笑容。她激动地说：“真没想到这么快就解决了问题，12345热线靠谱，咱村和施工方也给力！”这场由12345热线牵线，政府部门、村委与施工方共同协作的行动，成功化解了棉田灌溉危机，也让村民们感受到了12345热线为民服务的速度与温度。

审核人：李宏伟