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博州群众通过12345热线反映，群众于2024年7月在博乐市某游泳健身馆预存消费金额，共计250元（微信支付），现该店未及时开业且无法联系健身馆负责人，故要求退款，望相关部门协调解决。
博州12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至博乐市文化体育广播电视和旅游局处办。
博乐市文化体育广播电视和旅游局第一时间安排工作人员进行核查处理，健身馆负责人已将费用退还，问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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