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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市南城区街道开屏社区某小区居民，屋顶漏水问题前期多次向房产公司反映未得到解决，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市工程质量安全监督站处办。
博乐市工程质量安全监督站第一时间安排工作人员核查，根据自治区房屋建筑工程质量投诉处理办法有关规定，群众反映的屋面漏水工程质保期为五年，尚在质保期范围内，经协调开发商已对漏水处进行了维修，目前屋顶漏水问题已维修完毕。问题已得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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