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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市青达拉街道秀苑社区某小区住户，现反映：1、小区内井盖存在松动现象，导致车辆驶过时声响较大；2、小区内缺少照明设施，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市青达拉街道办事处处办。
博乐市青达拉街道办事处收悉后，立即赴现场了解情况，经过实地查看有7处井盖松动，经与物业公司协调，已把井盖套上橡胶圈减少噪音，针对路边照明设施被灌木遮挡的问题，物业公司已把照明灯周围灌木进行清理。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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