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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市克尔根卓街道明珠社区某小区住户，家中下水道经常堵塞影响正常生活，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市克尔根卓街道办事处处办。
博乐市克尔根卓街道办事处高度重视，立即安排街道及社区工作人员落实整改，由社区书记、工作人员及物业负责人现场查看，当天物业公司联系维修人员进行了疏通，目前已恢复正常。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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