群众是来外地游客，于2025年6月18日驾车前往温泉县行驶过程中电量耗尽，温泉县公安局塔秀乡辅警在执勤中发现了电车因没电无法正常行驶，并给予帮助处理。

辅警看到群众有难当机立断展开了紧急救援工作，一边协调出派出所便民充电设备，一边主动帮忙搬运行李、递上矿泉水，让群众一行人在值班室休息。几个小时后，电车电量恢复80%。群众对于辅警提供的帮助表示了感谢，随后，决定拨打热线电话，对辅警的帮助表示谢意。

工作人员回访时，群众说：“塔秀乡民警雪中送炭，这样的服务让人心里暖暖的！”。温泉县塔秀乡辅警自2023年起设立“旅游应急服务站”为游客提供充电、换胎、路线指引等帮助。所长表示：“群众的小事就是我们的大事，游客的笑容就是我们的‘平安答卷’”。

审核人：李宏伟