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博州群众通过12345热线反映，2025年6月17日群众入住赛里木湖景区某酒店，酒店前台工作人员服务态度较差，且电梯无法使用，要求退还部分房费，另外群众目前已离店，但收取的300元押金尚未退还，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至赛里木湖风景名胜区管理委员会处办。
赛里木湖风景名胜区管理委员会收悉后，景区工作人员跟该酒店负责人对接并协商沟通，该酒店负责人表示已为群众退款，群众对办理结果满意。
审核人：李宏伟
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