2025年6月30日，精河县精河镇某小区居民王女士的生活里添了两处“小堵”，其所居住的单元门前，几把长椅随意摆放，既有小区原设、也有居民自带，每日居民聚集，喧闹嘈杂；垃圾箱未固定位置，垃圾在草坪堆积，影响小区整洁美观。这些事让王女士挂心，于是拨打了12345政务服务便民热线，盼能解决。

12345政务服务便民热线接到王女士的诉求工单后，第一时间将工单流转至精河县精河镇人民政府。精河镇人民政府迅速行动，安排社区工作人员清理楼前多余长椅，让长椅“各归其位”，既满足居民休闲，又维护环境秩序；社区网格员走访，听居民想法，把原先垃圾箱挪到社区大门口旁边，方便投放与清运，减少垃圾堆积问题。

热线工作人员对王女士进行了回访，她对处理结果表示满意。这场小区“小烦恼”的解决之旅，从诉求提出到问题化解，社区、网格员快速响应，12345热线精准衔接，把居民“小堵点”，变成了服务暖心的“见证点”，夏日里的小区，因这些改变，多了清爽舒心，也彰显基层服务为群众办实事的温度，让居民切实感受到诉求被重视、问题被解决的贴心。

审核人：李宏伟