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博州群众通过12345热线反映，2025年6月1日预定博乐市某酒店房间，并缴纳200元押金，需要6月6日入住酒店，但因行程有变，未入住该酒店，已提前向酒店负责人反映此问题，但是押金至今未退，望相关部门给予帮助处理。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后高度重视，经核查，针对群众反映的问题，该酒店经营者已给群众退款200元，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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