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博州群众通过12345热线反映，2025年7月15日12：50左右群众在精河县某特色美食饭庄就餐，现反映该餐厅菜单上的饭菜与实际出餐的饭菜不一致，群众点40元一份的手抓饭，该餐厅上了198元的抓饭，且催促群众支付费用，现要求餐厅将差价退还给群众，望相关部门予以帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县市场监督管理局处办。
精河县市场监督管理局接诉后，经工作人员与商家积极沟通协调，目前商家已向群众退款150元，经电话回访，群众对办理结果满意。
审核人：李宏伟
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