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博州群众通过12345热线反映，群众的马匹在温泉县森林公园附近饮水，森林公园围护的铁丝网过低，导致马腿被铁丝割断，群众对此不满，望相关部门核实处理。
博州12345热线接到群众诉求后，根据“接诉即办”原则转至温泉县林草局处办。
温泉县林草局收悉后，高度重视，立即组织工作人员与群众取得联系，详细了解事件经过，并前往现场进行勘查。工作人员到达现场后，对铁丝网的高度、马匹受伤地点等进行拍照取证，同时向周边群众询问情况，确认事故发生的真实性和原因。经过多次沟通协调，最终达成一致意见，林草局决定对群众进行赔偿，用于支付马匹的治疗费用以弥补群众的损失。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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