近日，博州群众某女士向博州12345政务服务便民热线（以下简称：博州12345热线）反映，博乐市文化路彩虹桥地下通道（大巴扎对面）两边的广告牌频繁更换，且被小孩破坏，建议使用铁板等坚硬材料设置广告，望相关部门给予帮助。

博州12345热线接到诉求后，立即派单给博乐市委宣传部处办。博乐市委宣传部安排工作人员积极对接，经与市政部门、公安部门沟通，建议在地下通道增设摄像头，因宣传版面为近期制作，考虑到美观及环境相协调等因素，再次更换时使用墙面喷绘，同时博乐市委宣传部安排工作人员跟教育局对接，加大对学生文明行为教育力度。经回访，群众的诉求已得到解决，对博州12345热线的服务及承办单位的处理结果表示满意。

今后，博州12345热线全体工作人员以高度的责任心，积极的态度，认真办理每一件合理诉求，做到事事有回应，件件有着落，确保妥善解决群众问题。

审核人：李宏伟