博州群众通过12345热线表扬，8月25日19:40左右，其前往精河县政务服务中心税务局窗口办理业务，过程中，窗口工作人员始终保持热情的服务态度，加班至20:30帮助群众办完业务，群众对此非常满意，特此来电表扬，望相关部门给予帮助。

博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县税务局处办。

精河县税务局收悉后，经核查，群众所反映的窗口工作人员主动加班、热情服务的情况属实。精河县税务局表示，衷心感谢群众对税务工作的表扬与认可，这份表扬工单不仅是对工作人员履职尽责的极大肯定，更给予了全体税务服务人员巨大鼓舞；后续将持续以群众需求为核心，不断优化服务流程、提升服务质量，为群众提供更优质、高效的办税体验。问题得到解决，群众表示满意。

审核人：李宏伟