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博州群众通过12345热线反映，其农村信用社银行卡因他人借贷纠纷，于2025年5月被温泉县人民法院冻结，期限至2026年4月。现其他银行卡已解冻，唯独此卡未解，此前向法院反映被告知需自行去银行办理。群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，根据“接诉即办”原则转至温泉县人民法院处办。
温泉县人民法院收悉后，高度重视，立即安排工作人员核查，情况属实，现案件已结，但因系统原因导致解冻延迟。工作人员向群众解释情况，并协调技术部门完成解冻。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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