精河县精河镇团结社区某商行某先生，最近总对着店铺天花板左后方那片洇湿的痕迹发愁，水滴像个固执的访客，从楼上的楼层板与下水管道缝隙间渗下，把他精心打理的店铺天花板洇出了难看的水渍。某先生无奈之下拨打了12345政务服务便民热线求助。

精河县精河镇接到工单后十分重视，立即联系团结社区书记告知情况，团结社区书记又立刻召集社区干部：“走，咱们去看看！”一行人赶到现场时，某先生正拿着抹布擦着水渍。社区书记一边仔细查看漏水点，一边安抚他：“先生，您别急，我们一定把这事解决好。”他们顺着漏水的痕迹往上找，很快就和楼上餐饮店的负责人碰了面。一番沟通后，维修师傅拎着工具包来到楼上餐饮店，仔细检查，在餐饮店厨房的角落里，找到了“罪魁祸首”——一根老化破损的自来水软管。

为了尽快解决问题，社区工作人员第一时间联系了专业维修人员，并协助餐饮店负责人采购了适配的新软管。维修人员带着新软管上门时，社区干部也特意到场跟进，看着维修人员熟练地拆卸旧管、安装新管，对每一个步骤都细致检查。待新软管安装完毕，维修人员打开水阀测试，看着管道里的水顺畅流淌，再没有一滴渗漏，大家悬着的心才落了地。

后续社区工作人员前往商行回访时，某先生再次抬头看天花板，那里干爽得像从没被水滴拜访过。某先生握着他们的手，脸上是止不住的笑意：“谢谢！谢谢你们把我的烦心事解决得这么快！”

这一滴水的“旅程”，从困扰商户的烦恼，到被12345热线捕捉，再到社区快速响应、高效解决，最后定格在群众满意的笑容里。它不仅是一次漏水问题的解决，更是精河镇团结社区把群众事当自家事、用行动力传递温度的生动缩影。

审核人：李宏伟