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博州群众通过12345热线反映，精河县精河镇锦园社区某小区34号楼二单元供暖管道出现漏水现象，影响正常供暖，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，根据“接诉即办”原则转至精河县住房和城乡建设局处办。
精河县住房和城乡建设局收悉后，高度重视，立即联系热力公司携带专业检测设备和维修工具赴现场排查，确定漏水点后，更换配件和管道接头。目前，已恢复正常供暖。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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