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博州群众通过12345热线反映，群众是博乐市光明二路与赛里木湖路交会处商户，因该路段管道维修长期封路，导致周边商铺无法正常营业，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市住房和城乡建设局处办。
博乐市住房和城乡建设局收悉后，高度重视，经核查，前期光明二路市政改造工程已完工通车，此次封路系沿线热力管网漏损致路面塌陷，修复后需晾置沥青，故进行封路。目前，围栏已拆除，商铺恢复正常营业。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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