2025年10月11日，精河县八家户农场某小区6号楼住户某先生拨打博州12345政务服务便民热线反映，家中已多日未供暖，寒冷天气严重影响正常生活，希望相关部门尽快恢复供暖。

接到诉求后，热线平台第一时间启动应急响应机制，将工单快速派单至精河县八家户农场责任部门，要求立即核查处理，确保群众“温暖诉求”得到及时回应。

八家户农场接到工单后，迅速组织工作人员赴现场核查。经核实，某小区未供暖系前期换热站电路故障所致，维修人员已连续多日开展抢修工作。为加快进度，农场协调专业技术力量增援，维修团队加班加点排查电路隐患、更换故障部件，于10月12日上午完成全部维修工作，惠民小区供暖系统恢复正常运行。

维修完毕后，12345热线立即对某先生开展电话回访。居民反馈：“家里已经热起来了，维修速度很快，太感谢你们了！”对办理结果表示非常满意。

审核人：李宏伟