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博州群众通过12345热线反映，其是温泉县扎勒木特乡某村村民，现租住某小区廉租房，其名下无房无耕地，2024年因家庭困难，告知廉租房租金降低至1个月100元，2025年缴清1200元租金后，却被告知未录入减租名单需按原标准缴纳，群众对此不满，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按“接诉即办”原则转至温泉县扎勒木特乡人民政府处办。
温泉县扎勒木特乡人民政府收悉后，高度重视，经乡住房办与民政办核查，确认群众为2025年低保边缘家庭，符合住房优惠政策，已按每月100元标准落实租金待遇。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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