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博州群众通过12345热线平台反映，其是博乐市克尔根卓街道明珠社区某小区商铺，因下水管道堵塞漏水导致楼下商户受损，物业未明确责任划分，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市克尔根卓街道办事处处办。
博乐市克尔根卓街道办事处收悉后，由社区书记牵头协调，完成责任划分，并组织对楼下商铺受损屋顶进行修复。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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