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博州群众通过12345热线反映，群众是博乐市青得里镇博尚社区某小区住户，于2024年验房时发现房屋北面卧室窗户玻璃损坏，多次向开发商反映但未得到解决,望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博州住房和城乡建设局处办。
博州住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核实情况，经协调，已完成玻璃更换。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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