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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市南城区街道开屏社区某小区居民，此前投诉噪声扰民后物业公司未反馈且未出具盖章回执单，于2025年11月21日再次反映扰民问题时，物业公司以保护隐私为由拒绝提供监控证明，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市南城区街道办事处处办。
博乐市南城区街道办事处收悉后，立即安排社区工作人员核查情况，情况属实。目前，噪声扰民问题已解决，如需要视频监控可联系社区民警。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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