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博州群众通过12345热线反映，2025年9月1日其在某APP购买博乐市某火锅店98元团购套餐，于2025年9月6日到店时被告知无法使用，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，该套餐限定伊犁地区门店使用，该局已将此问题转达商家并反馈总店。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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