某女士是博乐市南城区街道开屏社区某小区住户，因某女士房屋门口存在狗粪，且该楼栋出现高空抛物行为，抱着解决问题的心理，故拨打了博州12345政务服务便民热线，渴望能找到解决问题的途径。

博乐市南城区街道办事处接到工单后，便将其视为民生大事。社区工作人员快速行动，他们一方面耐心向某女士了解事情的来龙去脉，确保掌握每个环节，另一方面积极与物业进行沟通协调，摆事实，讲道理，明确指出物业做法的不合理之处。随后，联系物业公司对单元门前的狗粪进行打扫，目前，已打扫干净。针对高空抛物，社区工作人员后期将加大在居民群的宣传力度，杜绝此类事宜的发生。

问题得到解决后，热线工作人员对某女士进行了回访，某女士对处理效率和结果给出了五星评价。小区生活环境的保护，不仅影响某女士一家的日常生活，更是影响着小区居民的生活，问题的解决更如一座桥梁，见证了政务服务的温度与速度。彰显了政府部门心系群众，为民解忧的真挚情怀。

审核人：李宏伟