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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市青得里街道和平社区某区住户，其已办理电卡，但物业公司未及时将信息提交至电力公司，导致未能享受电力公司优惠且电费额度不足，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市房地产市场综合服务中心处办。
博乐市房地产市场综合服务中心收悉后，立即安排工作人员核查，目前，已恢复正常使用。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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