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博州群众通过12345热线平台反映，其于2025年11月24日10时左右在博乐市青得里镇某村公交站台等待101路公交车时，一辆蓝白色101路公交车到站未停靠便驶离，导致其未能乘车，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核查处置，涉事驾驶员停班学习1天（停班期间无薪资），并要求线路方后续强化驾驶员法规及服务规范培训，提升服务质量。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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