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博州群众通过12345热线反映，博乐市青得里街道团结社区某小区住户，其房屋暖气温度不热，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市住房和城乡建设局处办。
博乐市住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核查，发现系住户楼上开窗导致散热量大，已协调物业关闭窗户，并告知群众可拨打腾博热力客服热线22****5处理后续供热问题。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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