近日，一条特殊的求助来电打破了热线平台的日常节奏，有群众反映，在博乐市205线新火车站附近，藏着一家无照食品生产作坊，正擅自加工羊腿、牛腿等肉制品对外售卖，这让群众对食品质量安全忧心忡忡，只能寄希望于12345热线能及时介入。接到诉求的瞬间，热线工作人员丝毫不敢懈怠，第一时间将这条线索精准转派至博乐市市场监督管理局，确保民生诉求不延误、不跑偏。市场监管执法人员更是火速响应，放下手头工作便赶往现场核查。抵达作坊后，执法人员很快确认了群众反映的情况属实，该作坊不仅未办理营业执照，生产环境也存在诸多漏洞，属于典型的无证违规经营，食品质量完全没有保障，存在极大安全隐患。

为了牢牢守住群众的“舌尖安全”，执法人员当即依法采取措施，关停了这家加工场所，从源头上阻断了问题肉制品流入市场的可能。目前，相关部门已对该作坊启动立案查处流程，后续将依法依规进行处理。

这场快速高效的联合处置，既维护了当地食品市场经营秩序，也用实际行动回应了群众的安全期待，让12345热线的民生温度触手可及。

审核人：李宏伟