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博州群众通过12345热线反映，2025年5月25日，其在博州某形体礼仪馆支付520元购买8个月课程，后因母亲生病无法继续上课，故申请报停，提出扣除以上2次课的费用后退还余款，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博州文化体育管理中心处办。
博州文化体育管理中心收悉后，立即安排工作人员核查，情况属实，随即联系场馆负责人，目前，已向群众办理退款。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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