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博州群众通过12345热线反映，其于2025年11月27日9时02分许，在博乐市夏布尔塔站欲乘坐1路公交车，在已行至车辆附近时，司机以信号灯为绿灯为由驾车驶离未予等候，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核实处理，对涉事驾驶员作出停班学习一天，停班期间无薪资，并要求公司加强驾驶员培训。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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