“您好，我是温泉县呼和托哈种畜场某队的村民，房屋内没有安装水表，能帮我想想办法吗？”近日，温泉县呼和托哈种畜场某队阿先生语气焦急地拨通了12345热线，原来，阿先生在房屋装修时候就发现房屋内没有安装水表，后期在2025年9月再次向有关部门反映，但问题一直未得到解决，无奈之下只好向12345热线求助。

热线话务员接到诉求后，第一时间启动“接诉即办”机制，迅速将该诉求派单至博州温泉县呼和托哈种畜场。温泉县呼和托哈种畜场高度重视民生诉求，当即安排工作人员核实情况。在确认房屋内水表未安装情况属实后，立即安排专业人员上门安装新水表。很快，一块新的水表就在工作人员的努力下安装完毕。当热线话务员电话回访时，阿先生连连致谢，对处理效率和结果给出了五星评价。

电话挂断，服务不停，每一次响应都是对民生期盼的郑重回应，12345热线始终坚守“群众利益无小事”的初心，把小事办实，把难事办妥，这份温暖永远在热线两端传递。

审核人：李宏伟