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博州群众通过12345热线反映，其于2025年3月17日在博乐市兴乐广场某窗帘店花费2790元定制窗帘，商家承诺用剩余布料为其制作4个抱枕，但至今未制作，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核实，情况属实，经协调，商家为群众补做4个抱枕。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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