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博州群众通过12345热线反映，于12月13日15:56乘坐车牌号为新EA***1的出租车从博乐市某小区前往金光大道少年宫，以往车费为7元左右，该司机却收取10元，望相关部门核实处理。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核实，对该涉事驾驶员作出停运学习1天并退还差价的处理。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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