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博州群众通过12345热线反映，于12月21日在精河县某服务区遗失手机，联系工作人员后顺利找回，群众对此表示感谢，要求表扬精河县某服务区办事效率高。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至新疆交通投资建设有限责任公司博乐分公司处办。
新疆交通投资建设有限责任公司博乐分公司收悉后，立即安排工作人员核查，当日群众在服务区公共休息区遗失手机，工作人员拾得后上交失物招领处，核实身份后已将手机完好无损归还。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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