清晨天色未亮，温泉县博格达尔镇的街头，送孩子上学的家长、赶往干部食堂就餐的干部，正借着路灯的光亮匆匆赶路。可每天早上9点20分，路灯准时熄灭，昏暗的光线让出行变得格外不便，车辆灯光反射还藏着不小的安全隐患。某先生看在眼里、急在心里，拨通了12345热线，语气满是焦虑，“能不能把路灯关闭时间延长到9点40分？这关系到大家的出行安全啊！”工单很快流转到温泉县住房和城乡建设局，工作人员认真听取了某先生的建议，第一时间将这件事提上日程，立刻安排专人调整路灯管控参数，将关闭时间精准延后至9点40分。当清晨的街头，路灯能多亮20分钟，照亮早行人的路时，大家心里都暖烘烘的。

热线工作人员随后对某先生进行回访，他毫不犹豫给出五星好评，连连称赞部门的办事效率。

这延长的20分钟路灯照明，不仅驱散了清晨的昏暗，更照亮了政务服务的暖心之路，见证着政府部门心系群众、为民解忧的真挚情怀。

审核人：李宏伟