温泉县哈日布呼镇某村的某先生，刚从老家搬来没多久，就遇上了一桩烦心事。村里挖渠道施工，把家门口的乡村道路给损坏了，坑坑洼洼的路面让车辆根本没法通行。思来想去，他拨通了12345热线，希望能有部门来管管这件事。

工单转派到哈日布呼镇政府后，相关负责人高度重视，第一时间安排工作人员到现场核实情况。确认道路损坏影响出行的实情后，镇政府立刻组织人员对渠道进行填埋修复，争分夺秒赶工，就为了尽快恢复道路通行。没几天功夫，破损的路面就修整好了，车辆又能顺畅通行。热线工作人员随后对某先生进行电话回访，他在电话里连连道谢，一个劲儿称赞工作人员认真负责，问题解决得又快又好。

某先生说，这次的经历让他真切感受到了政府对民生问题的重视，也重新建立起了对基层工作的信任。他还盼着今后能有更多畅通的沟通渠道，让群众的心声能被及时听到。工作人员也回应，会继续提升服务质量，不让群众的合理诉求落空。

审核人：李宏伟