博乐市顾里木图街道友谊社区某小区4号楼住户，最近被一件烦心事缠上了，楼上卫生间漏水，渗水顺着天花板往下滴，不仅弄脏了家里的墙面，还藏着不小的安全隐患。束手无策的住户，拨通了12345热线，希望能有部门帮忙协调解决。

接到诉求后，12345热线立刻化身便民桥梁，第一时间将问题转派至博乐市顾里木图街道办事处。街道对此高度重视，社区工作人员第一时间上门摸清漏水情况，又联系小区物业公司赶赴现场，三方一起核查漏水原因、划定责任归属。随后，经工作人员协调，楼上住户及时对卫生间漏水问题进行了维修。漏水问题彻底解决后，街道工作人员拨通了该住户的电话进行回访，电话那头传来了该住户满意的声音。

一次漏水纠纷，在12345热线的牵线协调下，通过街道、社区与物业的通力合作圆满化解，既解决了群众的急难愁盼，更让大家真切感受到了为民服务的速度与温度。

审核人：李宏伟