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博州群众通过12345热线反映，群众原系某建设工程有限公司职工，2025年10月离职后，在建设云平台申请注销一级、二级建造师证书及聘用关系，但原单位拖延至今未办结，影响其正常入职，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市住房和城乡建设局处办。
博乐市住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核实，情况属实，经对接协调，目前已成功为其办理解除手续。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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