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博州群众通过12345热线反映，于12月12日20:50群众乘坐车牌号为新EC***3的出租车时，因对目的地不熟悉，遭驾驶员态度恶劣且拒载，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核查，对涉事驾驶员作出批评教育、停运学习2天的处理，并督促其向群众赔礼道歉。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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