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“喂，是博州12345热线吗？我家卫生间屋顶漏水了，影响我们的生活！”近日，博乐市青得里街道团结社区某小区居民某女士拨通博州12345热线，语气里满是焦急。
接线员耐心记录下某女士的诉求，热线第一时间将诉求转派给了博乐市阳光城乡投资建设有限责任公司处办。
博乐市阳光城乡投资建设有限责任公司接到诉求后，当即安排工作人员赶赴现场核实，并联系施工单位进行修复，当热线工作人员电话回访时，某女士连连致谢：“没想到打个电话这么管用，这么快就解决了问题，太满意了！”
博州12345热线将始终坚守“群众利益无小事”的初心，把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上，用高效务实的处置，切实为群众排忧解难，让便民服务更有温度。
审核人：李宏伟
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